Device as a Service (DaaS): la guía esencial para los líderes que quieren repensar su parque informático

‍El equipo informático ya no es una inversión, es un servicio

Durante décadas, equipar a los empleados con ordenadores, smartphones o tabletas implicaba inmovilizar capital, gestionar ciclos de renovación complejos y absorber costes de mantenimiento impredecibles. Hoy en día, un nuevo modelo está revolucionando esta lógica: el Device as a Service, o DaaS.

Al igual que el SaaS transformó el acceso al software, el DaaS aplica la filosofía de la suscripción al hardware informático. Para los directivos de empresa, es mucho más que un cambio de contrato: es una nueva forma de concebir el rendimiento, el control presupuestario y la responsabilidad medioambiental de su organización.

Esta guía le explica qué es realmente el DaaS, por qué se está imponiendo progresivamente como un estándar y cómo evaluarlo para su estructura.

DaaS: ¿de qué estamos hablando exactamente?

El Device as a Service es un modelo en el que una empresa ya no posee sus equipos informáticos, sino que accede a ellos mediante una suscripción mensual todo incluido. Este plan suele cubrir:

• El suministro de los dispositivos (PC, Mac, tabletas, smartphones…)
• La configuración y el despliegue
• El mantenimiento y el soporte técnico
• Las actualizaciones de hardware y software
• La gestión del fin de vida útil y el reciclaje de los equipos

Este modelo responde a una necesidad creciente de los Departamentos de TI y de las direcciones generales: simplificar la gestión de TI a la vez que se gana en agilidad. En lugar de movilizar equipos internos en tareas de bajo valor añadido, como la gestión de averías o los inventarios de equipos, la empresa delega todo el ciclo de vida de sus dispositivos a un socio especializado.

El DaaS se enmarca en una tendencia más amplia, la del "Todo como servicio", donde la propiedad da paso al uso. Y en un contexto donde las necesidades de los colaboradores evolucionan rápidamente —teletrabajo, movilidad, nuevos usos—, esta flexibilidad cobra todo su sentido.

Un modelo validado por las cifras: ROI, ahorros y rendimiento

Si el DaaS resulta atractivo sobre el papel, también es porque sus beneficios son ahora medibles y documentados.

Un estudio citado por Solutions Numériques revela que las empresas que han adoptado el DaaS pueden generar hasta 162 millones de euros en ganancias netas en tres años. Estos ahorros provienen de varios factores combinados: reducción de los costes de soporte, disminución de los tiempos de inactividad, optimización de las compras y una mejor asignación de los recursos humanos de TI.

Por parte de Forrester Research, las conclusiones son igualmente elocuentes: las organizaciones que implementan DaaS a escala internacional observan un retorno de la inversión promedio del 89 %. Esta cifra se explica principalmente por la estandarización de los equipos, la reducción de incidentes y la capacidad de renovar los parques de equipos con mayor regularidad sin un impacto presupuestario.

Para un directivo, estos datos cambian la perspectiva: el DaaS no es un coste adicional, es una palanca de optimización financiera. Al transformar un gasto de inversión (CAPEX) en un gasto operativo previsible (OPEX), facilita la planificación presupuestaria y libera capacidad de inversión para otras prioridades estratégicas.

DaaS y sostenibilidad: una alineación natural con los desafíos de RSC

Más allá del rendimiento económico, el DaaS también se posiciona como un herramienta de transición hacia una TI más responsable — un desafío central para las empresas sujetas a crecientes obligaciones de RSE.

En el modelo tradicional, los equipos informáticos a menudo se renuevan de forma anárquica, se almacenan en depósitos o se desechan sin trazabilidad. El DaaS, por el contrario, estructura un ciclo de vida controlado :

• Los dispositivos se reacondicionan o reciclan al finalizar el contrato
• La tasa de utilización de los equipos se optimiza
• Los volúmenes de compra se racionalizan, limitando la sobreproducción

Este enfoque se enmarca plenamente en los principios de laeconomía circular aplicada al ámbito digital.

Para Leasétic, cuyo ADN está arraigado en la movilidad sostenible y el leasing responsable, el DaaS representa una extensión natural de esta visión: usar mejor, poseer menos, durar más tiempo.

¿Cómo evaluar e implementar el DaaS en su organización?

La adopción del DaaS no se improvisa. A continuación, las etapas clave para un proceso estructurado:

1. Mapear su parque existente Antes que nada, realice un diagnóstico preciso: número de dispositivos, edad promedio, costos de mantenimiento actuales, tasa de fallos. Esta radiografía le permitirá identificar los beneficios potenciales.

2. Definir sus necesidades por perfil de usuario No todos los colaboradores tienen las mismas necesidades. Un comercial que viaja no utiliza las mismas herramientas que un desarrollador o un responsable financiero. El DaaS permite segmentar las ofertas por perfil, para pagar solo por lo que realmente necesita.

3. Elegir al socio adecuado La calidad del DaaS depende en gran medida del proveedor. Verifique sus compromisos en cuanto a plazos de intervención, reemplazo de dispositivos defectuosos, seguridad de los datos al finalizar el contrato y trazabilidad ambiental.

4. Anticipar la gestión del cambio La transición al DaaS modifica los hábitos de los equipos de TI y de los usuarios. Prevea una comunicación interna clara y un acompañamiento durante la implementación.

5. Medir y gestionar a largo plazo Establezca indicadores de seguimiento: tasa de disponibilidad de los equipos, coste por usuario, satisfacción de los empleados. El DaaS es un contrato vivo que debe evolucionar con su organización.

Conclusión: el DaaS, una elección estratégica para los líderes con visión de futuro

El Device as a Service no es una moda pasajera. Es una respuesta estructural a los desafíos que enfrentan hoy los líderes: control de costes, agilidad organizacional, atractivo para el talento y responsabilidad ambiental.

Los estudios de mercado lo confirman, las experiencias lo demuestran: las empresas que dan el paso ganan en serenidad operativa y en rendimiento global. En un mundo donde la tecnología evoluciona más rápido que los ciclos de amortización, poseer sus herramientas digitales quizás se haya convertido en la peor forma de controlarlas.

En Leasétic, acompañamos a las organizaciones en esta transición, con un enfoque a medida, transparente y arraigado en los valores de sostenibilidad. ¿Listo para explorar lo que el DaaS puede aportar a su empresa?

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